|
I- Cam kết bảo hành của Hoàng
Tỉnh:
Khi mua bất kể hàng hoá gì của Hoàng Tỉnh bạn đều có thể hoàn toàn
yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều
kiện bảo hành ưu đãi số 1 tại Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình. Xin các bạn vui lòng
tham khảo các cam kết bảo hành của Hoàng Tỉnh:
- Hoàng
Tỉnh sẽ bảo hành miễn phí 100% phí dịch vụ phần mềm trong 01 tháng đầu tại nhà khách hàng
trong nội thành thành phố .
- Hoàng
Tỉnh sẽ bảo hành miễn phí 100% dịch vụ phần mềm trong 03 tháng đầu tại các trung tâm bảo
hành của Hoàng Tỉnh.
- Giảm
50% phí dịch vụ phần mềm trong suôt
thời gian bảo hang tại các trung
tâm bảo hành của Hoàng Tỉnh.
1- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 01 Tuần nếu có vấn đề gì
trục trặc về phần cứng:
-Hoàng Tỉnh sẽ đổi cho các khách một sản phẩm mới 100% ngay lập
tức.Trường hợp Kho hàng Hoàng Tỉnh hết, bạn sẽ được Hoàng Tỉnh hoàn trả 100%
giá trị sản phẩm với điều kiện sẩn phẩm đó còn nguyên vẹn kể cả từ hộp giấy và
túi bóng. (
Không áp dụng cho máy in, máy fotocoppy, máy fax và các thiết bị có sả phảm hao
mòn).
2- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ ≥ 1 tuần nếu
có vấn đề gì trục trặc:
* Trong thời gian đó bạn sẽ được Hoàng Tỉnh cho mượn thiết bị khác
để sử dụng tạm thời.
4- Một vài lưu ý về các cam kết này:
* Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách hàng Enduser (khách
lẻ) mua hàng của Hoàng Tỉnh chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer (khách
mua buôn) mua hàng của Hoàng Tỉnh.
* Đối với những thiết bị của quí khách mua quá thời gian 01 tuần các
thiết bị trả hàng bảo hành của công ty Hoàng Tỉnh có thể là mới 100% hoặc có
thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt.
* Chính sách bảo hành "1 đổi 1" không được áp dụng cho
một số thiết bị đặc biệt như: Notebook, Server, Projector,
Photocopy,Printer,fax & các thiết bị mà quí khách hàng đã chọn phương thức
tự mang đến TT bảo hành của hãng.
* Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được
bảo hành theo qui chế bảo hành của Hoàng Tỉnh (xin các bạn xem kỹ quy định bảo
hành và bảo trì của Hoàng Tỉnh).
II.- Qui định bảo hành và bảo trì của Hoàng Tỉnh: (Xin quí
khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)
1- Bảo hành: Bảo hành thiết bị tin học là: khắc phục
những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
2- Qui định về bảo hành:
* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo
hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo
hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về
mặt kỹ thuật.
* Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên
thiết bị.
3. Những trường hợp không được bảo hành:
a.Trường hợp chung:
* Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
* Khách hàng không có phiếu bảo hành của công ty.
* Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ
bảo hành.
* Các loại thiết bị như pin cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn,
đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt
bị hỏng gây ra cháy nổ.
* Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không
phải là nhân viên công ty Hoàng Tỉnh
* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập,
bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên
tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
* Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân. Ổ
cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch
hoen rỉ oxy hoá.
* Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo
hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành
gốc).
* Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty
Hoàng Tỉnh Tường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên
tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không
có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo
hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý
khách thông cảm.
* Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
b. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:
* Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: băng
mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.
* Đối với các loại máy in phun của các hãng HP, EPSON, CANON...
không bảo hành: hộp mực, đầu phun mực.
* Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, EPSON, CANON...
không bảo hành: hộp mực , lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử không đúng
quy định của hãng.
* Đối với các loại máy tính nguyên chiếc của các hãng IBM,
COMPAQ….: Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được
ghi cụ thể trên phiếu bảo hành của hãng. Dưới đây là quy định của IBM, COMPAQ...
mà nhiều quý khách chưa biết
* Đối với máy được bảo hành 24 tháng, trong 12 tháng bảo hành đầu
tiên quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành
thiết bị khi phải thay thế quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay
thế (tại thời điểm hiện nay chi phí quy định là 200.000VNĐ/01 lần thay thế bất
kể là thiết bị nào).
* Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời
gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới
hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì quý khách vui lòng chịu thêm chi
phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.
III- Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:
* Mọi
thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ . Các trung
tâm bảo hành:
TRUNG TÂM BẢO HÀNH
* Hà Nội : Tầng 1 toà nhà Số 137 Nhân Mỹ - Mỹ Đình -Từ Liêm - Hà Nội
Điện Thoại 04.37.960.283 -
04.85.85.65.04
* Nam Định :
Tầng 2 toà nhà 224 Quang Trung -
TP. Nam Định - Nam
Định
Điện thoại : 0350.3.526.228 – 0902.227.118
* Hà Nam : Tầng 2 toà nhà 68 Châu Cầu - P. Lương Khánh Thiện - TP. Phủ Lý - Hà
Nam
Điện thoại : 0351.3.885.911 – 0936.088.911
* Ninh Bình : Tầng 1 Toà
nhà 219 Lương Văn Thăng - TP. Ninh Bình - Ninh Bình
Điện thoại 030.3.885.911
Toàn thể nhân viên
công ty Hoàng Tỉnh xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của công
ty.
Chắc chắn Quý khách
hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ công
ty chúng tôi!
Công ty Hoàng Tỉnh xin chúc quý khách Mạnh Khỏe, Anh Khang,
Thịnh Vượng!
|
